L’automazione dei processi si annuncia come la nuova rivoluzione informatica dei prossimi anni (Industria 4.0): in questa visione la Robotic Process Automation (RPA) sta sempre più divenendo un’opportunità che le aziende potrebbero/dovrebbero cogliere per avere la possibilità grazie all’efficientamento delle strutture organizzative di diventare realtà efficienti e competitive.
I settori interessati dalla tecnologia dell’RPA sono i più svariati: dai servizi finanziari fino a quelli delle grandi società di consulenza (inclusa la consulenza immobiliare), dalle pubbliche amministrazioni al settore sanitario, agendo nello specifico sui processi relativi alla gestione dei clienti (pazienti o cittadini), delle gestioni finanziarie e delle risorse umane di queste organizzazioni.
I vantaggi chiave che emergono dallo scegliere l’RPA come strategia di business aziendale sono:
- Un notevole risparmio in termini di tempo,
- Un risparmio del 20-25% in termini di costi, per alcuni specifici settori aziendali (da quello strettamente legato alla produzione a quello inerente la gestione del personale),
- Tempi e costi di sviluppo e implementazione molto bassi,
- Gestisce facilmente picchi di lavoro inaspettati,
- Reagisce rapidamente alle richieste di business,
- Aumento dell’efficienza e della qualità del lavoro svolto,
- Un’estrema velocizzazione dei processi: un robot è 15 volte più veloce di un essere umano,
- Possibilità di esecuzione di un processo 24h su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno,
- Grazie alle nuove tecnologie le imprese possono migliorare la loro produttività,
- Pieno controllo del processo e la sua completa “auditabilità”: in ogni momento si può verificare cosa stanno eseguendo i bots tramite un sistema di log dei task di processo eseguiti e delle anomalie riscontrate,
- Si plasma sulla domanda dell’azienda, creando soluzioni ad hoc, senza compromettere l’architettura IT preesistente,
- Permette in particolari casi una guida sempre presente per il dipendente, che non deve interrompere l’attività per la formazione, abbattendo quindi tempi e costi per la stessa.
La Robotic Process Automation è in grado di sostenere la trasformazione digitale della Supply Chain Management e quindi di automatizzarne i vari processi, incluse le comunicazioni di posta elettronica, l’elaborazione degli ordini ed il monitoraggio delle scorte per ridurre la necessità di avere una costante supervisione nello svolgimento di queste attività.
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